Frequently Asked Questions (FAQ)

General Questions (সাধারণ প্রশ্ন)

Q1: What is Premium Shop BD?

A1: Premium Shop BD হলো একটি বিশ্বস্ত ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। আমরা YouTube Premium, Netflix, Canva Pro, Google Drive, Capcut, Crunchyroll সহ বিভিন্ন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশন সাশ্রয়ী মূল্যে সরবরাহ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো, গ্রাহকদের সেরা ডিজিটাল কনটেন্ট সেবা প্রদান করা।

Q2: What kind of products do you sell?

Q2: What kind of products do you sell?

• YouTube Premium (Non-Renewable and Renewable)
• Netflix Subscription (Shared and Personal)
• Canva Pro & Canva Edu
• Google Drive Storage (Various storage options)
• Capcut (Video editing tools)
• Crunchyroll (Anime streaming service) আরও অনেক কিছু!

Q3: How do I make a purchase on Premium Shop BD?

A3: আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার পছন্দের সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান সিলেক্ট করুন, তারপর checkout করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর আপনি সাবস্ক্রিপশন ডিটেইলস পাবেন ইমেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে।

Product Specific Questions (পণ্যের সম্পর্কিত প্রশ্ন)

Q4: What is the difference between renewable and non-renewable subscriptions?

A4:

1. Non-Renewable Subscription: এটি একটি এককালীন সাবস্ক্রিপশন, যেখানে নির্দিষ্ট সময় পর নতুন ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট লাগবে।
2. Renewable Subscription: এটি নিয়মিত সাবস্ক্রিপশন যেখানে একই ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সাবস্ক্রিপশন রিনিউ করা হয়।

Q5: Can I use a YouTube Premium account on multiple devices?

A5: হ্যাঁ, আপনি আপনার YouTube Premium অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন, যেমন স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, পিসি। তবে সাবস্ক্রিপশনের ধরনের উপর কিছু রুলস থাকতে পারে।

Q6: How do I know when my Netflix or other subscription expires?

A6: যখন আপনি সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট করবেন, আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠিয়ে দেবো যাতে expiration date উল্লেখ থাকবে। আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন ডিটেইলস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

Payment and Refund Questions (পেমেন্ট এবং রিফান্ড সম্পর্কিত প্রশ্ন)

Q7: What payment methods do you accept?

A7: আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি যেমন:

1. Bank Transfer
2. Credit/Debit Cards
3. bKash (Mobile Banking)
4. Nagad (Mobile Payment)
5. Rocket (Mobile Banking)

Q8: Is it safe to make a payment on your website?

A8: হ্যাঁ, আমরা secure payment gateways ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ইনফরমেশন encrypted এবং সুরক্ষিত থাকে।

Q9: Can I get a refund after the product is delivered?

A9: না, একবার digital product ডেলিভারি হয়ে গেলে refund দেওয়া হবে না। যেমন YouTube Premium, Netflix এর সাবস্ক্রিপশন ডেলিভারির পর refund প্রযোজ্য নয়।

Q10: Can I get a refund if I cancel my order before receiving the product?

A10: হ্যাঁ, আপনি যদি ডেলিভারি হওয়ার আগে আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন। তবে, আপনাকে 24 hours এর মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

Delivery and Activation Questions (ডেলিভারি এবং অ্যাক্টিভেশন সম্পর্কিত প্রশ্ন)

Q11: How do I receive my subscription details after purchase?

A11: আপনার পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর, আমরা আপনাকে একটি ইমেইল বা এসএমএস পাঠিয়ে দেবো যাতে আপনার সাবস্ক্রিপশন ডিটেইলস এবং অ্যাক্টিভেশন কোড থাকবে।

Q12: How long does it take to activate my subscription?

A12: আপনার সাবস্ক্রিপশন সাধারণত 15-30 মিনিট এর মধ্যে একটিভ হয়ে যাবে। যদি কোনো সমস্যা হয়, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Q13: Can I use a Canva Pro account for multiple users?

A13: হ্যাঁ, আমরা Canva Pro এর multiple-user plan সরবরাহ করি যেখানে আপনি 500 users পর্যন্ত ইনভাইট করতে পারবেন। এই প্ল্যানের জন্য 1-year warranty এবং lifetime validity রয়েছে।

H2: Account and Login Questions (অ্যাকাউন্ট এবং লগইন সম্পর্কিত প্রশ্ন)

Q14: Can I change my YouTube Premium account after purchasing?

A14: যদি আপনি non-renewable subscription ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে নতুন email/account প্রয়োজন হবে সাবস্ক্রিপশন পিরিয়ড শেষে। কিন্তু renewable subscription হলে, আপনি একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে রিনিউ করতে পারবেন।

Q15: Can I recover my account if I forget my password?

A15: হ্যাঁ, আপনি “Forgot Password” অপশনে ক্লিক করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন। যদি কোনো সমস্যা হয়, আমাদের Customer Support এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Q16: Can I use my Google Drive storage on multiple devices?

A16: হ্যাঁ, আপনি আপনার Google Drive স্টোরেজ যেকোনো ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারবেন, যেমন পিসি, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, যদি আপনি আপনার Google account এ লগইন করেন।

Contact and Support Questions (যোগাযোগ এবং সাপোর্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন)

Q17: How can I contact customer support?

A17: আপনি আমাদের Customer Support টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

1. Phone: 01323042546
2. Email: 
3. WhatsApp: Click to chat on WhatsApp

Q18: What is the best way to contact Premium Shop BD?

A18: আপনার যদি urgent query থাকে, তবে আমাদের WhatsApp বা Messenger এর মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করি।